Kierownik działu serwisu i gwarancji

Szukamy osoby na stanowisko Kierownika Działu Serwisu i Gwarancji, która potrafi sprawnie organizować pracę zespołu, właściwie oceniać zgłoszenia techniczne i doprowadzać każdą uznaną usterkę do skutecznego usunięcia.

Ważne będą dla nas zarówno wiedza budowlana, jak i umiejętność spokojnego prowadzenia rozmów z inwestorami, właścicielami lokali, zarządcami oraz podwykonawcami. Oczekujemy odpowiedzialności za cały proces – od pierwszego telefonu lub wiadomości, przez wizję lokalną i kwalifikację usterki, aż po wykonanie naprawy, jej udokumentowanie i formalne zamknięcie sprawy.

Czym będziesz się zajmować?

• organizowaniem i nadzorowaniem pracy Działu Serwisu i Gwarancji;
• przejmowaniem zakończonych inwestycji do obsługi gwarancyjnej;
• przyjmowaniem, rejestrowaniem i techniczną weryfikacją zgłoszeń;
• prowadzeniem wizji lokalnych oraz oceną zasadności zgłaszanych usterek;
• kwalifikowaniem zgłoszeń do naprawy albo przygotowywaniem uzasadnienia ich odrzucenia;
• planowaniem i koordynowaniem prac pracowników serwisu oraz podwykonawców;
• ustalaniem priorytetów i terminów realizacji zgłoszeń;
• kontrolowaniem jakości oraz terminowości wykonywanych napraw;
• prowadzeniem kontaktu z inwestorami, właścicielami lokali, zarządcami i użytkownikami obiektów;
• egzekwowaniem odpowiedzialności gwarancyjnej od podwykonawców i dostawców;
• przygotowywaniem protokołów, raportów, dokumentacji fotograficznej i zestawień;
• kontrolowaniem kosztów napraw oraz budżetu serwisowego;
• analizowaniem przyczyn powtarzających się usterek;
• przekazywaniem wniosków do działu projektowego, wykonawczego i zakupowego;
• tworzeniem oraz rozwijaniem procedur obsługi zgłoszeń serwisowych;
• raportowaniem wyników i statusu spraw do Zarządu.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• posiada wykształcenie techniczne, preferowane budowlane lub instalacyjne;
• ma doświadczenie w branży budowlanej, przy realizacji inwestycji albo w serwisie gwarancyjnym;
• zna proces budowlany i potrafi czytać dokumentację projektową oraz powykonawczą;
• potrafi rozpoznawać przyczyny usterek i proponować właściwe rozwiązania techniczne;
• ma doświadczenie w organizowaniu pracy zespołu lub podwykonawców;
• potrafi podejmować samodzielne decyzje i ustalać priorytety;
• dobrze radzi sobie z prowadzeniem kilku spraw jednocześnie;
• jest komunikatywna, rzeczowa i odporna na sytuacje wymagające szybkiego działania;
• potrafi prowadzić negocjacje i rozwiązywać sytuacje sporne;
• sprawnie obsługuje pakiet Microsoft Office;
• posiada prawo jazdy kat. B i jest gotowa do wizyt na obsługiwanych obiektach.

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie w obsłudze gwarancyjnej obiektów użyteczności publicznej lub inwestycji mieszkaniowych;
• znajomość przepisów dotyczących gwarancji, rękojmi i odpowiedzialności wykonawcy;
• posiadanie uprawnień budowlanych;
• znajomość zagadnień z zakresu instalacji sanitarnych, elektrycznych i HVAC;
• umiejętność kosztorysowania oraz wyceny prac naprawczych;
• doświadczenie w obsłudze systemów CRM lub programów do rejestrowania usterek;
• doświadczenie w kontaktach z deweloperami, wspólnotami mieszkaniowymi lub zarządcami nieruchomości.

Co oferujemy?

• odpowiedzialne stanowisko z realnym wpływem na organizację Działu Serwisu i Gwarancji;
• udział w tworzeniu procedur oraz standardów obsługi zgłoszeń;
• pracę przy rzeczywistych inwestycjach mieszkaniowych i obiektach użyteczności publicznej;
• współpracę z doświadczonym zespołem projektowym, wykonawczym i administracyjnym;
• stabilne warunki zatrudnienia;
• umowę o pracę lub kontrakt B2B;
• wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia i posiadanych kompetencji;
• niezbędne narzędzia pracy: telefon, komputer oraz samochód służbowy;
• pracę w firmie łączącej projektowanie, wykonawstwo i działalność deweloperską.

Jak aplikować?

Prześlij CV na adres: biuro@grupaizoterm.pl. W tytule wiadomości wpisz: „Rekrutacja – Kierownik Działu Serwisu i Gwarancji”. Skontaktujemy się z wybranymi osobami i zaprosimy je na rozmowę.